(유)천지이엔씨 개인정보 처리방침

(유)천지이엔씨(이하 “회사”라고 합니다)는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보보호 및 권익을 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

본 방침은 2025년 11월 19일부터 시행됩니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

수집하는 개인정보의 항목

회사는 태양광, 배전반 관련 견적 문의, 상담, 계약 이행 및 A/S 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

구분	수집 항목	수집 목적
견적/상담 문의 시	성명, 연락처(휴대폰 번호), 이메일 주소, 설치 희망 주소, 문의 내용	상담 및 견적 회신, 정보 확인
계약 체결 시	성명, 주소, 연락처, 설치 장소 정보, 계좌 정보 (대금 결제 관련)	계약 이행, 시공, A/S 제공, 세금계산서 발행
채용 문의 시	성명, 연락처, 이메일 주소, 첨부된 이력서 내용	채용 심사 및 결과 안내

개인정보의 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 공식 홈페이지의 문의하기 게시판, 이메일, 전화 상담 등 서면 및 구두 양식을 통한 수집
• 계약 체결 과정에서 서면으로 직접 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해서만 이용하며, 목적이 변경될 경우 사전에 동의를 구합니다.

• 상담 및 견적 제공: 태양광/배전반 설치 문의, 기술 상담 요청 등에 대한 정확한 답변 및 견적 회신
• 계약 이행 및 서비스 제공: 설치 계약의 이행, 시공 서비스 제공, 대금 결제, 하자 보수 및 A/S 제공
• 고객 관리 및 고지: 서비스 이용 관련 중요 정보 전달, 불만 처리 및 민원 해결, 안전 점검 안내
• 인력 채용: 채용 심사 및 결과 안내

3. 개인정보 공유 및 제공

회사는 이용자의 개인정보를 「2. 개인정보의 수집 및 이용 목적」에서 고지한 범위를 초과하여 이용하거나, 원칙적으로 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

보존 근거	보존 항목	보존 기간
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」	소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록	3년
「통신비밀보호법」	웹사이트 방문 기록 (접속 로그)	1년
회사 내부 방침 (민원 및 분쟁 대비)	성명, 연락처, 계약 이행 기록	3년

5. 개인정보 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기 절차

이용자가 견적 문의, 계약 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB(종이의 경우 별도 서류함)로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기 방법

• 종이 문서 형태: 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
• 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(로우레벨 포맷 등)을 사용하여 영구 삭제합니다.

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

정보주체(이용자) 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 해당 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보에 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리 정지 요구

위 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자들에게 최적화된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 **‘쿠키(cookie)’**를 사용합니다.

쿠키의 사용 목적

이용자들이 방문한 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용 형태, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위하여 사용합니다.

쿠키 설정 거부 방법

이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

• 설정 예시 (Internet Explorer의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 탭 > 개인정보 처리 수준 설정

단, 쿠키 설치를 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

8. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

• 개인정보의 암호화: 중요 정보(전화번호 등)는 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다.
• 해킹 대비 대책: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안 프로그램 설치, 주기적인 백업, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
• 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보 취급 직원을 최소한으로 한정하고, 정기적인 교육을 통해 개인정보 보호 의식을 고취하고 있습니다.

9. 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서의 연락처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호 책임자 혹은 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 문의사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보 보호 책임자 및 담당 부서
개인정보 보호 책임자	[담당자 성명] / [직책]
연락처	전화: [대표 전화번호] / 이메일: [이메일 주소]
개인정보 보호 담당 부서	[부서명]

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영): (국번없이) 118 / http://privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / http://www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 / http://cyberbureau.police.go.kr

10. 고지의 의무

본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경 등에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전에 홈페이지의 '공지사항'을 통해 공지할 것입니다.